1. 概况

　　国际电信业管理论坛（TM Forum）成立于1988年，其领先的信息资源、知识和技术方案被业界广泛认同。作为一个为电信运营和管理提供策略建议和实施方案的全球性的非盈利性的行业协会，其专注于通信行业Operations Support Systems（OSS）和管理问题。其愿景是帮助服务供应商（CSP）及其供应商在数字时代实现数字化转型和发展。TM Forum将通过提供开放、写作的环境和实用支持来实现这一目标，使CSP和供应商能快速转变其业务运营，IT系统和生态系统，以充分利用快速发展的数字世界中的机遇。此外，TM Forum还致力于为会员提供了一个协同工作的环境，在这个环境里成员可以探讨电信服务提供商最重要的业务和技术需求，并且还为会员提供了一个反映行业信息和潜在解决方案的在线知识库。

　　(1) 组织架构

　　TM Forum的组织和领导主要是由董事会来完成的。董事会下设以下几个机构：

• 主席委员会：主要为首席执行官和高级领导团队提供建议和指引，是董事会及其常务委员会采取纠正措施以确保TM Forum目标得以实现的关键；
• 任命和治理委员会：负责董事会的任命，每年评估主席、副主席、行政官和董事会其他董事的表现；此外还审查董事会和董事会委员会的结构、规模和组成及其技能、知识和经验，并向董事会提出建议；
• 财务和审计委员会：负责与首席执行官一起制定年度运营计划和预算，供董事会批准，它还向首席执行官和首席财务官提出广泛的财务政策目标以便于对论坛的合同的和财务活动进行管理；
• 战略委员会：评估影响TM Forum的机遇、挑战并适时调整期战略；它还制定3年战略计划，明确规定TM Forum的目标；负责监督和指导协助小组委员会；
• 协作小组委员会：主要职责是创建和采用最佳实践和标准，以满足行业的需求，为会员提供价值；主要为其提供战略和技术，赞助和支撑协作活动，为董事会提供建议，帮助制定TM Forum的战略。

　　(2) 组织会员

　　目前TM Forum有850多家企业成员，这些企业成员创造了2万亿美元的收入，为全球180个国家的50亿用户提供服务。会员主要涵盖了以下几类：服务提供商、硬件软件提供商及系统集成商。90%的TMF会员是世界领先的电信服务提供商。其中中国的中国移动、中国电信、中国联通、华为、中兴等均是其协会成员。

　　2. 制定的标准概况

　　TM Forum认为，在全球激烈的竞争市场中，行业融合和新的商业模式推动着标准的形成，这些标准有利于降低数字业务的成本和风险，因此TM Forum致力于与其他行业协会和标准组织密切合作，以避免重复和保障研发的标准与其他标准的协调一致。

　　TM Forum发布的TM Forum Frameworx?是TM Forum 的成员协作开发，并通过百次的部署得以验证，Frameworx用于多种环境，因此其与其他标准（如ITIL和TOGAF）的组合非常常见，在此情况下，Frameworx标准是对其他标准的补充。在实践应用中，Frameworx标准被证明可以显著提高IT和运营的灵活性，从而提高利润率，降低成本并实现最佳的客户体验。具体而言，TM Forum认为Frameworx标准可以做到：

• 简化端到端的服务管理，创新并缩短产品的上市时间；
• 在多合作伙伴的价值链中创建、交付和管理企业的服务；
• 使用经过验证的流程、指标和成熟度模型改善和保留用户体验；
• 优化业务流程以提供高效、自动化的操作；
• 通过标准化接口和通用信息模型降低集成成本和风险；
• 通过敏捷、高效的业务运营提供经过验证的前景，降低转型风险；
• 通过一致性认证和采购指南获得对采购选择的信心；
• 通过提供通用的行业标准语言保障清晰化。

　　此外，还包括了最佳实践标准，如IG1141、IG1167 ODA等；应用框架（TAM），如GB992 Open API Map、GB929D R17.5.1等；信息框架，如18.0.0 XMI 2.4.1、18.0.0 Papyrus等；业务流程框架（eTOM），如GB921R18.0.1、GB991 R18.0.1等。

　　3. 除标准化外开展的工作

　　(1) 全球性的会议

　　除标准化工作之外，TM Forum每年还举办两次全球性的会议。会议上云集了电信业上下游的龙头企业和顶级专家。如2018年11月13-15日将在马来西亚吉隆坡举行亚洲数字化转型（2018）会议。

　　(2) 研究报告

　　研究报告是TM Forum提供给会员企业的福利，TM Forum有大量的研究报告，如：《数字化转型追踪3：为什么网络转型如此困难？》、《人工智能和客户体验：新兴的最佳实践》、《5G货币化：运营必要性》、《通过客户生命周期管理激发忠诚度》等等。TM Forum为会员企业提供内部订阅以保证会员及时收到最新的资讯。

　　(3) 培训和认证

　　TM Forum的在线和现场培训课程可为快速发展的基于云虚拟化5G网络、多接入边缘技术和LoE平台设计的教育计划，截至2018年9月，已为来自全球259家电信企业的12000多名人员提供了54000次的培训课程。

　　(4) 网络研讨会

　　TM Forum提供了丰富多样的网络研讨会，就业界关心的问题开展广泛讨论。

　　4. 运作模式

　　与其他的非盈利的行业协会的运作模式类似，也是采用会员缴纳会费的形式来保障协会自身的运作。会员的会费是依据会员企业上一财年的年度中收入而定。