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TL 9000体系架构
时间: 2020-09-18
TL 9000 由两部分、五个层次构成：
两个部分是：
- 《TL 9000质量管理体系要求手册》：为电信产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量管理体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO 9000国际标准）的基础之上制定的；
- 《TL 9000质量管理体系测量手册》：定义了一系列最基本绩效指标（测量标准），以衡量和评价质量管理体系运行的结果。
五个层次包括：
- ISO 9001 国际标准；
- TL 9000：电信业硬件、软件及服务的通用要求；
- TL 9000：电信业硬件、软件及服务的特殊要求；
- TL 9000：电信业硬件、软件及服务的通用指标；
- TL 9000：电信业硬件、软件及服务的特殊指标。