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TL 9000认证
时间: 2020-09-18
1996年春，以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准，并于1997年10月成立了QuEST论坛（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL 9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持TL 9000和其它标准的一致性。
TL 9000是专为通讯行业设计的质量管理标准。它基于ISO 9000，来自电信行业主要代表决定，通过制订行业专业标准和清晰的目标，达到持续改进的目的。TL 9000规定了通讯质量管理体系需求，包括设计，开发，生产，交货，安装，维修和服务。TL 9000也包括产品，服务质量，测量可靠性的绩效考评。TL 9000认证要实现的目标包括：
- 培养能经济有效地保证电讯产品使用性和可靠性的质量体系；
- 建立并保持一套通用的质量体系要求；
- 减少电讯业质量体系标准的数量；
- 定义有效的成本绩效指标，以评价和改善质量体系运行的结果；
- 促进持续改善；
- 加强客户和供应商的关系；
- 规范行业的认证过程。