【2022年中山市政府质量奖获奖组织巡礼①】明阳智慧能源集团股份公司“3翼4全5步”能动质量管理模式

信息来源：中山市市场监督管理局网站 发布日期：2023-01-30 

明阳智慧能源集团股份公司（以下简称“明阳集团”）创立于2006年，是全行业唯一具备有发电机、齿轮箱、叶片及三大电气控制系统自主研发与生产能力的企业。现有员工10089名，在全球布局“一总部、五中心”的研发创新平台，产品及服务遍布200多个国家和地区，拥有1800多项技术专利，多年稳居全球海上风电创新排名第一位。2021年总营收302.13亿元，净利润42.98亿元，2021年《财富》世界500强第426位。

明阳集团始终坚持“创新清洁能源、造福人类社会”的使命，秉承“做全球清洁能源智慧化、普惠制的领导者”发展愿景，围绕“地蕴天成、能动无限、追求卓越、开放共赢、成就客户、创新合作、以贡献者为本”的价值观，致力于“3060双碳”战略目标，推动新能源产业高质量的发展以及国家能源结构的完善，为人类社会提供源源不断的清洁能源保障。

经过多年的实践与探索，明阳集团经历由传统的全面质量管理模式、“零缺陷”明阳管理模式转型，构建了基于“3翼4全5步”的明阳能动质量管理模式，该模式贯穿整个公司业务前台、业务中台、业务后台每一个单元，在前台，我们以客户的需求识别和服务提供为中心，在后台，我们以公司的战略、体制机制、保障服务为支撑，在中台，我们紧抓产品和服务两条线，通过引进和自主研发数字化软件与质量管理和问题解决工具，将公司的业务前台、中台、后台进行紧密有效链接和管理，不断满足客户的需求，让客户满意。

明阳质量管理模式创建后，在各大项目中进行应用，不仅满足了重大项目的高质量要求，得到了客户的广泛认可，市场占有率稳居国内前三、全球前六。公司隐患整改率从创建前的89%提升至98%，较大及以上安全事故件数为0；产品不良率从1.61%下降至0.82%，问题重复发生率从0.65%下降至0.51，交货及时率从95%上升到97%，整体一次交检合格率从97.52%上升到98.71%；故障次数从402次/年下降至366次/年，产品投诉率从5.06%下降至3.54%。2021年全集团产值超过700亿，在全球新能源企业500强中位居第18位，稳居全球海上风电创新排名第一位，正奋力打造全球知名的千亿级新能源产业集团。